Términos de uso y condiciones del servicio

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

• Titular: Vanessa Castellano Moreno
• NIF/CIF: 45785682L
• Domicilio: C/Treball 57-59, 1º 3ª. 08850 Gavà (Barcelona)
• Correo electrónico: hola@luntia.es
• Actividad: Prestación de servicios de software en modalidad SaaS bajo la marca "Luntia".

En adelante, "Luntia", "nosotros" o "el Prestador".

2. OBJETO

Luntia es una plataforma SaaS de gestión integral que permite a entidades y organizaciones digitalizar, coordinar y administrar sus procesos, actividades y usuarios desde un único entorno. Mediante el presente contrato se regula el acceso y uso de la aplicación web y móvil (en adelante, "la Plataforma"), tanto en su versión gratuita como en los planes de pago.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El registro o el simple uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Uso y, en su caso, de las Condiciones Generales de Contratación aplicables a los planes de pago. Si no estás de acuerdo, no podrás utilizar el servicio.

4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

4.1. El acceso a la plataforma se habilita tras solicitarlo a través de la web o mediante comunicación directa con Luntia, facilitando los datos necesarios para la activación y aceptando estos Términos.

4.2. El usuario se compromete a custodiar diligentemente sus credenciales y notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.

4.3. Solo mayores de 18 años o personas jurídicas pueden registrarse.

5. PLANES Y LICENCIA DE USO

5.1. Plan Free: licencia gratuita, no exclusiva, intransferible, revocable y limitada a las funcionalidades publicadas en la web y/o funcionalidades y mejoras que Luntia decida añadir por el bien de la Plataforma.

5.2. Planes de pago: se regirán por las Condiciones Particulares que se acepten en el momento de la contratación.

5.3. Queda terminantemente prohibido:

• 5.3.1. Descompilar, hacer ingeniería inversa o extraer el código fuente.
• 5.3.2. Revender, sublicenciar o distribuir el servicio sin previa autorización y contrato de colaboración firmado con Luntia.
• 5.3.3. Usar robots, scrapers o cualquier sistema automatizado que sobrecargue la Plataforma.
• 5.3.4. Usar la Plataforma para fines ilegales o contrarios a la buena fe.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el software, diseño, marcas, logos y contenidos de la Plataforma son propiedad exclusiva de la titular o de sus licenciantes. El usuario solo obtiene una licencia limitada de uso.

7. DISPONIBILIDAD Y GARANTÍAS

7.1. El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En el plan Free no se garantiza ningún nivel de servicio (SLA).

7.2. Podemos interrumpir el servicio por mantenimiento, actualizaciones o por fuerza mayor sin responsabilidad alguna.

8. RESPONSABILIDAD

8.1. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Luntia por todos los conceptos estará limitada:

• 8.1.1. En planes de pago: al importe efectivamente pagado por el usuario en los últimos 12 meses.
• 8.1.2. En plan Free: a 0 € (cero euros).

8.2. En ningún caso responderemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios comerciales.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en luntia.es/politica-de-privacidad. El usuario acepta expresamente dicho tratamiento al registrarse.

10. RECOGIDA DE DATOS DE USO Y ANALÍTICAS

10.1. Con la finalidad de mejorar la Plataforma, medir su rendimiento y entender cómo la usan nuestros usuarios, Luntia recoge de forma automática datos de uso anonimizados o pseudoanonimizados.

10.2. Estos datos no incluyen datos sensibles ni información personal identificable.

10.3. Para ello utilizamos herramientas de terceros como Google Analytics, Microsoft Clarity, Mixpanel o similares.

10.4. El usuario acepta expresamente esta recogida de datos de uso al registrarse y utilizar la Plataforma.

11. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

11.1. El contrato tiene duración indefinida.

11.2. Cualquiera de las partes puede darlo por terminado en cualquier momento.

11.3. Luntia podrá suspender o cancelar inmediatamente la cuenta en caso de incumplimiento grave.

11.4. Cuentas del plan Free – Eliminación por inactividad

Luntia se reserva el derecho de eliminar definitivamente las cuentas inactivas del plan Free después de 6 meses de inactividad, con un preaviso de 30 días.

11.5. Tras la terminación, los datos del usuario serán eliminados definitivamente en un plazo máximo de 30 días.

12. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir funcionalidades por motivos técnicos, operativos o de negocio.

13. COMUNICACIONES

Todas las notificaciones se realizarán por correo electrónico.

14. PLANES DE PAGO Y PRECIO

Luntia ofrece un plan gratuito y planes de pago con funcionalidades adicionales. Los precios se publican en la web.

15. FORMA DE PAGO Y FACTURACIÓN

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito/débito u otros medios disponibles.

16. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los consumidores residentes en la UE tienen derecho a desistir en 14 días naturales.

17. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Los planes se renuevan automáticamente. La cancelación es efectiva al final del período pagado.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Legislación española y tribunales de Barcelona.

19. NULIDAD PARCIAL

Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto del contrato mantendrá plena vigencia.