Termes d'ús i condicions del servei

1. IDENTIFICACIÓ DEL PRESTADOR DEL SERVEI

• Titular: Vanessa Castellano Moreno
• NIF/CIF: 45785682L
• Domicili: C/Treball 57-59, 1º 3ª. 08850 Gavà (Barcelona)
• Correu electrònic: hola@luntia.es
• Activitat: Prestació de serveis de software en modalitat SaaS sota la marca "Luntia".

D'ara endavant, "Luntia", "nosaltres" o "el Prestador".

2. OBJECTE

Luntia és una plataforma SaaS de gestió integral que permet a entitats i organitzacions digitalitzar, coordinar i administrar els seus processos, activitats i usuaris des d'un únic entorn. Mitjançant el present contracte es regula l'accés i ús de l'aplicació web i mòbil (d'ara endavant, "la Plataforma"), tant en la seva versió gratuïta com en els plans de pagament.

3. ACCEPTACIÓ DELS TERMES

El registre o el simple ús de la Plataforma implica l'acceptació plena i sense reserves d'aquests Termes d'Ús i, si escau, de les Condicions Generals de Contractació aplicables als plans de pagament. Si no estàs d'acord, no podràs utilitzar el servei.

4. REGISTRE I COMPTE D'USUARI

4.1. Per accedir cal crear un compte facilitant nom complet, correu electrònic i acceptant aquests Termes.

4.2. L'usuari es compromet a custodiar diligentment les seves credencials i notificar-nos immediatament qualsevol ús no autoritzat.

4.3. Només majors de 18 anys o persones jurídiques poden registrar-se.

5. PLANS I LLICÈNCIA D'ÚS

5.1. Plan Free: llicència gratuïta, no exclusiva, intransferible, revocable i limitada a les funcionalitats publicades a la web i/o funcionalitats i millores que Luntia decideixi afegir pel bé de la Plataforma.

5.2. Plans de pagament: es regiran per les Condicions Particulars que s'acceptin en el moment de la contractació.

5.3. Queda terminantment prohibit:

• (i) descompilar, fer enginyeria inversa o extreure el codi font.
• (ii) revendre, sublicenciar o distribuir el servei sense prèvia autorització i contracte de col·laboració signat amb Luntia.
• (iii) utilitzar robots, scrapers o qualsevol sistema automatitzat que sobrecarregui la Plataforma.
• (iv) utilitzar la Plataforma per a fins il·legals o contraris a la bona fe.

6. PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL

Tot el software, disseny, marques, logos i continguts de la Plataforma són propietat exclusiva de la titular o dels seus llicenciants. L'usuari només obté una llicència limitada d'ús.

7. DISPONIBILITAT I GARANTIES

7.1. El servei es presta "tal qual" i "segons disponibilitat". En el plan Free no es garanteix cap nivell de servei (SLA).

7.2. Podem interrompre el servei per manteniment, actualitzacions o per força major sense responsabilitat alguna.

8. RESPONSABILITAT

8.1. En la màxima mesura permesa per la llei, la responsabilitat total de Luntia per tots els conceptes estarà limitada:

• En plans de pagament: a l'import efectivament pagat per l'usuari en els últims 12 mesos.
• En plan Free: a 0 € (zero euros).

8.2. En cap cas respondrem per danys indirectes, lucre cessant, pèrdua de dades o perjudicis comercials.

9. PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS

El tractament de dades personals es regeix per la nostra Política de Privacitat. L'usuari accepta expressament aquest tractament en registrar-se.

10. RECOLLIDA DE DADES D'ÚS I ANALÍTIQUES

10.1. Amb la finalitat de millorar la Plataforma, mesurar el seu rendiment i entendre com la fan servir els nostres usuaris, Luntia recull de forma automàtica dades d'ús anonimitzades o pseudoanonimitzades, com ara: nombre d'usuaris actius, sessions, pàgines visitades, durada de les sessions, funcions més utilitzades, tipus de dispositiu, navegador, ubicació aproximada (ciutat/país) i esdeveniments dins de l'app (per exemple, creació de torns, accessos, clics, etc.).

10.2. Aquestes dades no inclouen dades sensibles ni informació personal identificable (nom, correu electrònic, NIF, dades de clients de l'usuari, contingut de documents, etc.) llevat que sigui estrictament necessari i sempre de forma agregada i anonimitzada.

10.3. Per això utilitzem eines de tercers com Google Analytics, Microsoft Clarity, Hotjar, Mixpanel o similars. Aquestes eines poden instal·lar cookies i tecnologies similars conforme a la nostra Política de Cookies.

10.4. L'usuari accepta expressament aquesta recollida de dades d'ús en registrar-se i utilitzar la Plataforma. En qualsevol moment pot exercir els seus drets o configurar les seves preferències de cookies a través del banner de cookies o contactant amb hola@luntia.es.

11. DURADA I TERMINACIÓ

11.1. El contracte té durada indefinida.

11.2. Qualsevol de les parts pot donar-lo per terminat en qualsevol moment.

11.3. Luntia podrà suspendre o cancel·lar immediatament el compte en cas d'incompliment greu (ús fraudulent, il·legal, sobrecàrrega del sistema, impagament, etc.).

11.4. Comptes del plan Free – Eliminació per inactivitat

11.4.1. Es considerarà inactiva una compta del plan Free quan no es registri cap inici de sessió ni cap altra activitat rellevant a la plataforma durant un període continuat de 12 mesos.

11.4.2. Luntia es reserva el dret d'eliminar definitivament els comptes inactius del plan Free juntament amb totes les dades associades.

11.4.3. Abans de procedir a l'eliminació, Luntia enviarà un preavís al correu electrònic associat al compte amb una antelació mínima de 30 dies naturals, informant l'usuari de la inactivitat detectada i de la possibilitat d'evitar l'eliminació reactivant el compte o exportant les seves dades.

11.4.4. Transcorregut el termini de preavís sense que l'usuari hagi reactivat el compte, Luntia procedirà a l'eliminació definitiva.

11.5. Després de la terminació, les dades de l'usuari seran eliminades definitivament en un termini màxim de 30 dies, llevat d'obligació legal de conservació.

12. MODIFICACIONS DELS TERMES

Ens reservem el dret de modificar, suspendre o interrompre funcionalitats (inclosos en plans de pagament) per motius tècnics, operatius o de negoci, avisant amb almenys 48 hores d'antelació quan sigui possible.

13. COMUNICACIONS

Totes les notificacions es realitzaran per correu electrònic a les adreces facilitades per cada part.

14. PLANS DE PAGAMENT I PREU

14.1. Luntia ofereix un pla gratuït i plans de pagament amb funcionalitats addicionals. Els preus i característiques vigents es publiquen a luntia.es/preus o a la pròpia Plataforma.

14.2. Els preus s'indiquen en euros i no inclouen els impostos aplicables (IVA 21 % quan procedeixi).

14.3. Ens reservem el dret de modificar els preus en qualsevol moment. La modificació afectarà les noves contractacions i les renovacions posteriors als 30 dies de la notificació.

15. FORMA DE PAGAMENT I FACTURACIÓ

15.1. El pagament es realitzarà mitjançant targeta de crèdit/dèbit o altres mitjans disponibles a través d'una passarel·la de pagament segura.

15.2. La contractació de plans de pagament implica autorització de càrrec recurrent (renovació automàtica mensual o anual segons el pla triat).

15.3. La factura s'emet electrònicament i estarà disponible a l'àrea privada de l'usuari.

16. DRET DE DESISTIMENT (només consumidors residents a la UE)

16.1. Si ets consumidor i resident a la Unió Europea, tens dret a desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.

16.2. El termini començarà a comptar des de la confirmació de la contractació.

16.3. Excepció: el dret de desistiment no aplica si ja has començat a utilitzar les funcionalitats addicionals del pla de pagament i has consentit expressament l'execució immediata (casella que apareixerà en el procés d'upgrade).

16.4. Per exercir-lo, envia un correu a hola@luntia.es amb l'assumpte "Desistiment" indicant nom, correu electrònic i data de contractació.

17. POLÍTICA DE REEMBORSAMENTS

17.1. Plans mensuals: reemborsament proporcional del període no consumit si cancel·les abans del següent càrrec.

17.2. Plans anuals: reemborsament proporcional del període no consumit si cancel·les dins dels primers 14 dies; transcorregut aquest termini no hi haurà reemborsament.

17.3. Plan Free: no aplica.

18. RENOVACIÓ I CANCEL·LACIÓ DE PLANS DE PAGAMENT

18.1. Els plans de pagament es renoven automàticament al final de cada període.

18.2. Pots cancel·lar la renovació en qualsevol moment des del teu àrea d'usuari. La cancel·lació serà efectiva al final del període ja pagat.

18.3. No es devoldran imports ja cobrats per períodes iniciats.

19. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

19.1. Usuaris consumidors residents a Espanya: legislació espanyola i tribunals del domicili del consumidor (art. 90.2 RDL 1/2007).

19.2. Usuaris empreses o professionals a Espanya: legislació espanyola i tribunals de la ciutat de Barcelona.

19.3. Usuaris fora d'Espanya (Latinoamèrica, etc.): legislació espanyola i tribunals de Barcelona, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur en la màxima mesura permesa pel Reglament Roma I i normativa internacional aplicable.

20. NUL·LITAT PARCIAL

Si alguna clàusula fos declarada nul·la o ineficaç, la resta del contracte mantindrà plena vigència.