A quantes persones més es podria acompanyar i atendre amb calma si no es perdessin 20 hores a la setmana entre Excels i llistes a mà?
Aquesta és la pregunta que ens vam fer quan vam pensar en el que més endavant vam batejar com Luntia. Hem vist com el tercer sector dedica tota la seva energia a generar empremta en les persones, però aquesta energia sovint s'esgota en un forat negre de tasques administratives, manuals i tedioses.
Sabem que gestionar el voluntariat, preparar la memòria anual o generar els certificats fiscals acaba convertint-se en un trencaclosques de fulls de càlcul i dades disperses. Aquesta realitat no és nova, però per a nosaltres va ser el detonant.
Luntia no va néixer en una oficina; va néixer de l'experiència de la Vanessa (la nostra cofundadora) com a voluntària en un hospital. Allà, entre habitació i habitació, va veure de primera mà com la tecnologia, en lloc d'ajudar, de vegades es converteix en una barrera que resta temps al que de veritat importa: les persones.
Luntia va néixer per gestionar el voluntariat (però això només va ser el principi)
Quan la Vanessa va començar com a voluntària, va observar de primera mà la quantitat de detalls, imprevistos i tasques invisibles que hi ha darrere de la gestió del voluntariat. No es tractava només de quadrar torns, es tractava de gestionar les disponibilitats canviants de cada persona, de reaccionar quan algú no podia venir i calia buscar un relleu a contrarellotge. Vam veure que coordinar no era només posar noms en un full, sinó organitzar activitats relacionades amb la missió de l'entitat, assegurant que la informació fos clara perquè l'equip pogués reaccionar a temps davant de qualsevol imprevist o canvi d'última hora.
No obstant això, en començar a parlar amb més associacions i fundacions del tercer sector, ens vam adonar que el problema anava molt més enllà de gestionar un grup de voluntaris, per molt ampli que fos.
Altres àrees vitals com la gestió de socis, les donacions o l'organització d'activitats i esdeveniments estaven igual de fragmentades. Ens vam trobar amb un escenari comú en gairebé totes les entitats:
- Un Excel per als socis i un altre diferent per als voluntaris.
- Grups de WhatsApp per a les comunicacions del dia a dia.
- Un Drive infinit on s'acumulaven arxius difícils d'entendre.
- Un CRM complex i limitat que només servia per guardar llistats d'algunes dades, però que no ajudava gaire en el treball real.
Cada sistema va tenir el seu sentit quan es va crear, però junts generaven més caos que solucions. Durant aquest temps, moltes entitats ens han confessat el mateix: sobreviuen amb sistemes rudimentaris i a l'enorme bona voluntat del seu equip. Però la realitat és que es perd un temps preciós en tasques que haurien de ser automàtiques i, sobretot, senzilles.
La nostra meta: tecnologia que acompanya i simplifica el dia a dia
Luntia neix amb una convicció clara: cap entitat hauria de quedar-se enrere per manca de recursos o per la complexitat de la tecnologia. No volem que la gestió administrativa sigui un obstacle que resti temps al que de veritat importa: la missió social de cada organització.
Per aconseguir-ho, les eines no han de ser una càrrega, sinó una solució que:
- Simplifiqui els processos: Que el programari s'entengui de forma intuïtiva, eliminant la necessitat de formacions llargues i costoses.
- S'adapti al flux de treball: Que la tecnologia s'amotlli a la forma natural de treballar de cada equip i no a l'inrevés.
La nostra visió és facilitar la gestió diària de les entitats perquè el focus passi de l'administració a les persones. Creiem en un tercer sector més àgil, professional i col·laboratiu, on la tecnologia sigui un suport invisible i eficient, permetent que les organitzacions se centrin en els seus projectes sense veure's frenades per la burocràcia.
Els nostres valors
- Simplicitat i usabilitat: Si una eina és extremadament difícil d'usar, no compleix la seva funció. Dissenyem perquè qualsevol persona, sigui quin sigui el seu nivell tècnic, se senti còmoda amb la plataforma.
- Tecnologia a l'abast de tothom: Totes les entitats mereixen eines de qualitat que les impulsin, independentment de la seva mida o pressupost.
- Acompanyament real: No som només un programari. Som a l'altre costat per escoltar, orientar i créixer juntament amb les necessitats de cada entitat.
Luntia es construeix escoltant
Aquest projecte neix de l'experiència de la Vanessa com a voluntària i del seu recorregut en la creació de productes digitals des de l'experiència d'usuari, combinat amb la meva pròpia trajectòria, en la gestió de projectes digitals complexos a nivell internacional. També hem incorporat fa temps un CTO que lidera l'àrea tècnica.
Durant aquest camí, hem tingut l'oportunitat d'accedir a fòrums on diverses entitats van poder veure de primera mà el que va ser, en el seu moment, el prototip de la plataforma.
Aquesta combinació de visió social i experiència tècnica és el que ens permet crear una eina que creix escoltant les necessitats reals de les entitats.
En cada conversa amb associacions i fundacions, intentem incorporar les necessitats reals que detectem. No volem acumular funcions per impressionar, sinó resoldre problemes que resten temps.
- El mòdul de voluntariat va sorgir en veure el temps que perdien els coordinadors organitzant torns i disponibilitats.
- El sistema de gestió de socis va néixer en observar la complexitat tècnica i administrativa que suposa coordinar les altes, les renovacions i el seguiment de les seves aportacions sense una base de dades centralitzada.
- El mòdul de donacions i certificats fiscals es va incorporar després de detectar la càrrega administrativa que suposava gestionar-ho de forma manual i fragmentada.
Avancem de forma iterativa: primer l'essencial, després el que més valor aporta. A Luntia, cada mòdul neix d'escoltar necessitats reals i rebre feedback directe, prioritzant sempre la facilitat d'ús davant de la complexitat tècnica.
Què pots fer amb Luntia?
Luntia no és només un CRM. És el lloc on es centralitza tot el que abans estava dispers: voluntariat, socis, donacions, activitats, esdeveniments, certificats... Com expliquem al nostre post sobre els errors més comuns en digitalitzar, utilitzar múltiples eines no integrades genera un caos operatiu que es tradueix en dades duplicades i, sobretot, temps perdut.
Centralitzar la informació no és una qüestió estètica; és una decisió d'eficiència. Els informes i memòries solen ser un punt crític: buscar la informació entre milers de fitxers i fer un recompte gairebé manual és una tasca que consumeix dies de treball. Amb tot integrat, aquests documents es poden generar en minuts.
A les nostres reunions amb entitats, escoltem realitats que ens impulsen a seguir millorant. Una d'elles ens va confessar:
"Cada setmana tardem entre 20 i 30 hores només en gestionar el voluntariat perquè tot el procés és manual, si tinguéssim una eina per gestionar-ho tardaríem almenys la meitat".
Escoltar dades com aquestes és el que ens fa actuar. No dissenyem funcions per suposar que són útils; les creem perquè sabem que hi ha equips perdent dies sencers en tasques que la tecnologia hauria de resoldre en segons.
Els pilars de Luntia
- Gestió de socis: Centralitza la informació, les renovacions i la comunicació. Tot en un mateix lloc.
- Donacions i certificats fiscals: Seguiment clar i professional de totes les aportacions i automatització dels certificats.
- Gestió de voluntariat: Organitza torns, disponibilitats i coordina equips fàcilment.
- Gestió de beneficiaris: Mantén un registre organitzat i segur de les persones ateses i el seguiment de la seva evolució.
- Comunicació: Sistema integrat d'enviaments i comunicació interna.
- Activitats i esdeveniments: Planifica i comunica sense dependre d'infinits fulls de càlcul.
- Informes: Extreu dades i mètriques clau per generar les memòries anuals fàcilment.
Més enllà de les funcionalitats, el que aporta Luntia és tranquil·litat. Saber que la informació està segura, centralitzada i que qualsevol persona de l'equip pot accedir al que necessita en segons.
Cap a on anem: una plataforma en constant evolució
El futur de Luntia és seguir creixent al costat de les entitats. No volem ser una eina estàtica, sinó un aliat que evolucioni amb les vostres necessitats reals.
Per això, ja estem treballant en noves funcionalitats que simplifiquin encara més el dia a dia: des de la gestió de subvencions i tasques per a equips, fins a agents d'automatització intel·ligent que s'encarreguin dels processos més repetitius.
Cada dia, milers d'organitzacions acompanyen persones en moments difícils i construeixen comunitat. Ho fan amb una dedicació admirable, però massa sovint amb eines que les frenen en lloc d'impulsar-les.
A Luntia som aquí per canviar això. Volem que cap entitat es vegi limitada per la burocràcia i pugui centrar tota la seva energia en el que de veritat importa: les persones.
Si aquest enfocament ressona amb la vostra forma de treballar, ens encantaria escoltar-vos. Luntia seguirà creixent de la mà d'entitats que creuen que una gestió millor és possible.
